to read complaints and reviews, or file yours.LCW Yırtık Paket Ve Eksik Çoraplar, Acil İade ve Açıklama Talebi
LCW’nin internet sitesi üzerinden mobil uygulama ile toplam 6 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 2606142302816 olup, ödemesi 2 bin tl civarındadır. Siparişimi bugün yaklaşık 20 dakika önce cargox firması tarafından teslim aldım. Evde olmadığım için kargoyu kapıya bıraktırdım, 10 dakika sonra eve geldiğimde paketi açtığımda kargo paketinin yırtık olduğunu ve içinden 5 çift çorap paketinin eksik olduğunu gördüm.
Binamızdaki güvenlik kameralarını kontrol ettim ve kargonun bırakılmasından sonra pakete kimsenin dokunmadığını teyit ettim. Yani paket bana zaten yırtık ve eksik ürünle teslim edilmiş durumda. Hemen LCW müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı bir şekilde anlattım ancak yalnızca “Size dönüş sağlanacak” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne zaman dönüş yapılacağı, kaç gün içinde benimle iletişime geçileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Eksik gönderilen 5 çift çorabın tarafıma acilen gönderilmesini veya bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumda müşteriye net bir süre verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
