İstikbal Nora Mutfak Takımında Sandalyeler Açılıyor Ve Sırt Oynuyor

Yaklaşık dört ay önce İstikbal Malatya Tecde şubesinden Nora mutfak masası takımı aldım. Aldığım takımın sandalyelerinin kenarları kısa süre içinde açılmaya başladı ve bir sandalyenin sırt kısmı ilk haftadan beri oynuyor. Ürünü daha alalı çok kısa bir süre olmuşken böyle bir sorun yaşamam, beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İlk olarak rötuş boya gönderileceği söylendi; ancak bu hiç yapılmadı. Yaklaşık 20 gün önce ürünü aldığım Malatya Tecde İstikbal mağazasına gidip durumu bire bir anlattım, ertesi gün uğrayacaklarını söylediler fakat kimse gelmedi. Bu 20 günlük süre içinde mağazayı en az 4–5 kez telefonla aramamıza rağmen ne bir servis yönlendirmesi ne de yazılı bir geri dönüş yapılmadı; yalnızca kaydı kendilerinin aldığını belirttiler.

Ben, aldığım ürünün ayıplı olduğunu ve sorunların ilk haftadan beri devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sandalyelerin sırtındaki oynama ve kenarlarındaki açılma hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Bu nedenle, ürün için servis yönlendirilmesini, yerinde detaylı inceleme yapılmasını ve sorun düzelmeyecek durumdaysa sorunlu sandalyelerin ya da gerekirse takımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir yaşanan dönüş eksikliğinin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve sorunumun çözülmesini istiyorum.