Stokta Olmayan Bluz Tayt Takımının İptali Ve İndirimsiz Alım Şartı

30 Temmuz 2026 tarihinde LCW üzerinden kızım için bir adet t‑shirt ve bir adet bluz‑tayt takımı siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi uygulamada 4–6 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor ve özellikle bluz‑tayt takımının LCW tarafından kendiliğinden iptal edildiğini fark ettim.

İptal edilen ürün için tarafıma sadece ücret iadesi ve 30 gün boyunca aynı fiyattan alma hakkı tanındı. Ancak iptal edilen ürün zaten stokta olmadığı için bu indirimi kullanmam fiilen mümkün değil. Stokta olmayan ve indirimli olarak aldığım bir ürünü, aynı fiyattan 30 gün boyunca nasıl satın alabileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ellerinden bir şey gelmediğini, sistemde ne görünüyorsa onun geçerli olduğunu söyleyip herhangi bir telafide bulunmadılar. Ne ürünüm gönderildi ne de yerine geçebilecek makul bir çözüm sunuldu.

İptal edilen bluz‑tayt takımımın ya yeniden temin edilerek gönderilmesini ya da aynı değerde ve benzer özellikte bir ürünün aynı indirim koşullarıyla tarafıma sunulmasını; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.