to read complaints and reviews, or file yours.LCW Teslim Tarihi Geçen Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Bilgi Verilmeyen Siparişin İadesi Talebi
22 Ağustos tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim için verilen teslim tarihi 27 Ağustos olmasına rağmen kargo takip linkine her baktığımda günlerce aynı adreste sabit göründü ve hiçbir hareket olmadı.
Bu süreçte kargo firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından LCW’yi aradığımda, ben arayana kadar kimse kargo kutusunun hasar gördüğü bilgisini tarafıma iletmedi. Görüştüğüm kişi, kargo kutusunun hasar gördüğünü ve bu nedenle ürünlerin aktarım merkezine geri gönderildiğini söyledi. Bunun üzerine, içinde günlerdir beklediğim ürünler olduğunu, siparişimin bana teslim edilmesi gerektiğini ve bu durumu kabul etmediğimi belirttim. Talep oluşturup bu şekilde ileteceklerini ifade ettiler.
Bugün tekrar aradığımda ise böyle bir talep görünmediği, hasar gören kutuların direkt iade sayıldığı ve ücretin hesabıma yatması gerektiği söylendi. Günlerdir bir kargonun peşinde ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum, ancak ne kargo şirketi ne de LCW tarafından bana proaktif bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo şirketinin ilgisiz ve alakasız tutumu nedeniyle kurumsal çalıştıklarını da düşünmüyorum.
İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesindeki bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir Günde Kargo aracılığıyla LCW’den kıyafet siparişi verdim. Kargom günlerdir teslim edilmedi, süreç uzadığı gibi herhangi bir şekilde tarafıma bilgi de verilmedi. Daha sonra öğrendiğime göre kargo kutusu hasar görmüş ve kargo geri gönderilmiş, ancak bu durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 4 gündür bir kargonun peşinde ben arayıp durum öğrenmeye çalışıyorum. Kargo şirketine de defalarca ulaşmayı denedim fakat kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne kargo şirketi ne de LCW tarafından proaktif bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo şirketinin bu ilgisiz ve alakasız tutumu nedeniyle kurumsal ve güvenilir bir hizmet sunduklarını düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve siparişimle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
