Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

LCW Siparişlerimde Üst Üste Yaşanan Teslimat Ve İptal Sorunları

LCW Siparişlerimde Üst Üste Yaşanan Teslimat Ve İptal Sorunları
23 Temmuz 10:32
444

LCW uygulamasından vermiş olduğum 5507*******77 teslimat numaralı siparişim, kargoda iken bana bilgi verilmeden iptal edildi. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşüp sebebini sordum, net bir cevap alamayınca kayıt açtırdım. Ancak ürünlerim depoya ulaştığında ücretin iade edileceğini belirten bir mail dışında telafi edici bir dönüş yapılmadı. Aynı ürünleri de içeren başka bir sipariş (2507202102268) oluşturdum mecburen; fakat bazı ürünler tükendiği için tekrar alamadım ve aynı indirimi de yakalayamadım. Bu mağduriyet yetmezmiş gibi, bu kez de bu ürünler kargoda iken teslim edilemedi ve sistem üzerinden yeniden sevkiyat talebinde bulundum. Daha önce mağaza teslimat seçeneğiyle verdiğim bir başka sipariş (2507151901148) ise 1 haftadır kargoda ve onun da akıbeti belirsiz. Tüm bunlara dair WhatsApp destek hattı ise çok yetersiz. Müşteri temsilcisine canlı bağlandığınızda dahi siparişlerinize dair sistemde gördüklerinizden öte bir cevap alamıyorsunuz. Kayıt açılıyor ama sonuca varılmıyor. Son 3 siparişimde üst üste yaşadığım bu olumsuzluğun bir an önce çözülmesini ve ürünlerimin teslim edilmesini istiyorum!

23 Temmuz 23:51 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Eda
24 Temmuz 17:31
lcw-siparislerimde-ust-uste-yasanan-teslimat-ve-iptal-sorunlari-1.jpg

Kargodaki siparişim de teslim edilemedi yine (! ) ve bana yine (! ) işlem sonunda SMS le bildirim geldi öncesinde bilgilendirme yok. Ne büyük a-ciz-liktir! Koca firma için ürünlerin kargo sürecini yürütememek mağazaya bile getirememek ve bunu üst üste yapmak. Yine kargo fiyaskosu üzerine tekrar sevkini istediğim, şikayetime konu siparişim de 2 gündür kargolanmayı bekliyor kargolansa da neye yarayacak acaba? Nasıl güven duyacağım? Müşteri mağduriyetini gidermek adına hiçbir çabanız yok. Nasıl bir sisteminiz var anlayamıyorum ben dahil daha çok müşteri kaybedeceksiniz böyle devam ederseniz. Bu arada 1 hafta kargoda bekleyip de teslim edemedik iade edeceğiz dediğiniz siparişimin iadesini taksitle değil direkt geri ödeme şeklinde yapınız zira almadığım bir hizmetin taksit taksit ödemesini yapmak düpedüz soy-gün-dur ve üst üste bu yaşananlar da bir tüketici olarak bana hiç de masum gelmemektedir bilginize.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

15 Mayıs 10:52
265
LCW Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet, Yetersiz Destek
LCW Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet, Yetersiz Destek

Siparişim Hasar Nedeniyle Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

21 Temmuz 22:12
308
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

25 Ekim 11:39
184
lcw-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Durumu Güncellenmeyen Ve Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Yetersiz Müşteri Hizmetleri

04 Ağustos 10:10
247

Yarın Teslimat Seçeneğiyle Aldığım Siparişim Zamanında Ulaşmadı

25 Temmuz 22:18
179
Benzer Şikayet Yaz
LC Waikiki Kategorileri