LCW Siparişimin Hazırlanması Gecikti, Teslimat Tarihi Yanıltıcı

LCW üzerinden 2 Ağustos 2026 Pazar günü 2608021300639 numaralı siparişi verdim. Bu siparişi özellikle cumartesi başlayacak tatilimize yetişmesi için yaklaşık bir hafta önceden oluşturdum. Kardeşim büyük beden giydiği için mağazalarda beden bulmak oldukça zor oluyor. Siparişte 10–11 parça ürün bulunuyor ve bunların tamamını tek bir mağazada bulmak neredeyse imkansız olduğundan online sipariş vermeyi tercih ettik.

İstanbul’da yaşıyoruz ve bugüne kadar farklı markalardan verdiğimiz birçok online sipariş ertesi gün elimize ulaştı. Günümüzde pek çok marka aynı gün içinde siparişi hazırlayıp kargoya verebilirken, LCW gibi köklü bir markanın pazar günü verilen bir siparişi hâlâ hazırlamamış olması benim açımdan kabul edilebilir değil. Yoğunluk nedeniyle pazartesi günü hazırlanamamasını, hatta salı günü hazırlanmasını anlayabilirim; ancak bugün perşembe olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve paketleme dahi yapılmamış durumda.

Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 5–7 Temmuz olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu tarihin doğru olmadığını, yalnızca hazırlık sürecinin 5 gün, kargolama sürecinin ise ayrıca 5 gün sürebileceğini, yani yaklaşık 10 günlük bir süreçten bahsedildiğini öğrendim. Eğer gerçek durum buysa, müşterilere bu şekilde bir “tahmini teslim tarihi” göstermek yanıltıcıdır. Bunun yerine açıkça siparişlerin örneğin 7–14 gün içinde kargolanabileceğinin belirtilmesi gerekir. Bu şekilde yanıltıcı teslimat tarihi gösterilmesi müşterileri mağdur etmekte ve tüketiciyi yanlış yönlendirmektedir.

Tatilimize çok az zaman kaldı ve kardeşimin valizi şu an tamamen boş durumda. İç çamaşırları dahil tüm kıyafetlerini bu sipariş üzerinden hazırlamıştık, dolayısıyla yaşadığımız mağduriyet son derece ciddi. Bu nedenle en azından tedarik edilmiş ürünlerin bugün içerisinde paketlenip kargoya verilmesini ve mümkünse yarın tarafımıza ulaştırılmasını önemle talep ediyorum. Siparişimin gerçek durumu ve gönderim süreci hakkında da net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.