LCW Siparişim Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Gelmedi

LCW’den 2610301702101 numaralı siparişim için toplam 5 parça ürün satın aldım. Faturamdaki tüm ürünler için 4.132,45 TL ödeme yaptım. Ancak kargo takibinde ve LCW sisteminde siparişim “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Siparişimin LCW sayfasında “teslim edildi” yazdığını gördükten sonra telefonumdaki mesaj kutusuna girince, aslında daha önce “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edildi” şeklinde mesaj geldiğini fark ettim. Fakat bu mesajlara rağmen kapıma gelen hiçbir kargo olmadı, ne teslimat kodu istendi ne de kargo firması tarafından aranarak teslimat yapıldı.

Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep açtık” denildi, bunun dışında sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor ve artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

Öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında aldığım bu 5 parça ürünün bana acilen ve eksiksiz olarak teslim edilmesi. Eğer ürünlerim en kısa sürede teslim edilmezse, 4.132,45 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.