Teslim Edildi Olarak Görünen Ancak 10 Parça Eksik Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

LCW online mağazadan verdiğim bir siparişte yer alan ürünlerden 10 parça kargoda teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaklaşık 2 haftadır bu durum devam ediyor ve sipariş hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 2608190200974’tür.

Bu sorunla ilgili olarak LCW müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her ikisinde de “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı.

Eksik olan 10 parçanın tespit edilip tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.