LCW Mağazasından Alınan Oyuncak Telsizin Çekim Mesafesi Gerçek Olmadığı İçin İade Ve Değişim Talebi

LCW Kütahya Sera AVM mağazasından yaklaşık iki gün önce 600 TL bedelle oyuncak telsiz satın aldım. Ürünün üzerinde 20 metre çekim mesafesi yazmasına rağmen, gerçek kullanımda yaklaşık 3 metreden sonra çekmiyor ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor.

Sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünü yalnızca satın aldığım mağazaya götürmem gerektiği, incelemenin de orada yapılacağı söylendi. Ancak ürünü Kütahya’dan aldım, biz ise Tavşanlı ilçesinde yaşıyoruz. Sadece iade veya değişim için ilçeden Kütahya’ya gitmem, ardından inceleme sonucu için tekrar Kütahya’ya gelmem isteniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de benim için gereksiz bir maddi külfet oluşturuyor; mağdur olan müşteri olarak biz oluyoruz.

Bozuk çıkan ve üzerinde yazan özelliği taşımayan bu oyuncak telsizin, Tavşanlı Çarşı merkezindeki LCW mağazasına teslim edilebilmesini veya kargo yoluyla gönderim seçeneği tanınmasını istiyorum. Ürünün çalışan, gerçekten 20 metre çekim mesafesine sahip bir telsizle değiştirilmesini ya da bu sağlanamayacaksa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlçeden Kütahya’ya gidip gelmek zorunda kalmadan, mağduriyetimin pratik ve müşteri odaklı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.