LCW Okul Kıyafetlerinin Gecikmesi

lcw.com üzerinden verdiğim 2608271102130 numaralı siparişim için taahhüt edilen teslim tarihi 31 Ağustos olmasına rağmen, bugün 9 Eylül olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş konusu olan ürünler oğlumun okul kıyafetleri olduğu için, teslimatın yapılmaması çocuğumu ve ailemi mağdur etti.

Kütahya ili Tavşanlı ilçesindeki teslimat adresime yönelik bu gecikmeyle ilgili 1 Eylül’den itibaren müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sadece “Talebinizi aldık, size geri dönüş sağlayacağız.” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. En son 09.09.2026 tarihinde saat 08:58’de yaptığım görüşmede LCW müşteri temsilcisi A***Hanım, görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmenin sistemlerinden kolayca tespit edilebilmesi için GSM numaramın 7786 ile bittiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız davranışı nedeniyle son derece rahatsızım. Özellikle A** Hanım hakkında, bu tutumu nedeniyle gerekli cezai ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Kesinlikle ücret iadesi istemiyorum, sadece aynı ürünlerin acilen tekrar kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor, sürecin ivedilikle incelenmesini ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.