to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Ve Suçlayıcı Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti
26.10.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki LCW mağazasında Y***** isimli bir çalışanla yaşadığım saygısız ve üslupsuz davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada gezerken yere kesinlikle ürün atmadığım halde, ilgili çalışan beni ürün atmakla suçladı ve bunu da oldukça kaba ve kırıcı bir üslupla dile getirdi.
Daha da rahatsız edici olan ise, arkamdan konuşarak bu haksız suçlamayı sürdürmesiydi. Mağazada bu olaya şahit olan başka çalışanlar da vardı ancak isimlerini bilmiyorum. Bu durum hem müşteri olarak beni incitti hem de mağaza ortamında kendimi son derece rahatsız hissetmeme neden oldu. Olayın kamera kayıtlarıyla da görülebileceğini düşünüyorum.
LCW’nin müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
26.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Eskişehir Vega AVM’de bulunan LCW mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Mağazada alışveriş yaptığım sırada, yere herhangi bir ürün atmadığım halde y***** isimli personel tarafından ürün atmakla suçlandım. Bu suçlama, tarafıma karşı oldukça kaba ve kırıcı bir üslupla dile getirildi. Bununla da kalmayıp personelin arkamdan konuşarak bu haksız suçlamayı sürdürmesi, müşteri olarak kendimi rencide edilmiş ve son derece rahatsız hissetmeme neden oldu.
Olay sırasında mağazada bulunan ve yaşananlara şahit olan başka çalışanlar da vardı. Olayın aydınlatılması amacıyla kamera kayıtlarının incelenmesini ve tanık olabilecek personelin beyanlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Bir müşterinin yapmadığı bir davranışla suçlanması ve ardından arkasından konuşularak rahatsız edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Her müşterinin saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim görme hakkı olduğuna inanıyorum.
Amacım herhangi bir çalışanın işinden olması veya ağır bir şekilde cezalandırılması değil, yaşadığım haksızlığın kabul edilmesi ve tarafıma yapılan davranışın sorumluluğunun üstlenilmesidir. Bu doğrultuda ilgili personelin davranışının incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin LCW genel merkezi tarafından değerlendirilmesini ve yapılan incelemenin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak başvurumu gereken hassasiyetle ele almanızı ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Cevabınız yeterli bir cevap değil bir daha çevremin ve kendimin de alışveriş yapmaması için bir sebep oldu demek ki sorunlarımızı gidermek için herhangi bir bir girişiminiz olmuyor
