LCW Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

24 Eylül Perşembe günü saat 16.00–17.00 civarında Trabzon Rubenis AVM’deki LCW mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada reyonların arasında bir ürüne bakarken, orada çalışan G***** isimli personel, ürünün siparişte olduğunu söyleyerek ürünü resmen elimden çekip aldı.

Bu esnada bana karşı son derece saygısız bir üslup kullandı, “Bırakır mısınız, ürünü almak zorundayım” gibi sert ve nezaketsiz ifadelerle konuştu ve davranışlarıyla da hakaret ve küfür içeren bir tavır sergiledi. Müşteri olarak hiçbir şekilde kaba bir davranışım olmamasına rağmen, kendimi mağazada değersiz ve rencide edilmiş hissettim.

Olay sonrası durumu bildirmek için LCW müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, kimseye durumu aktaracak muhatap bulamadım. Yaşadığım bu saygısızlığın ve yanlış davranışın kurum tarafından ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.

Mağazadaki güvenlik kameralarının olayı net bir şekilde gösterdiğini düşünüyorum. Gerekirse kamera kayıtları incelenerek yaşadığım bu olumsuz deneyimin teyit edilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.