LCW Mağazasında Yaşlı Müşteriye Öncelik Tanınmaması

25.06.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Diyarbakır Forum AVM’deki LCW mağazasında, 70 yaş üstü olan babamla birlikte alışveriş yaptığımız sırada öncelikli kasada ciddi bir saygısızlık yaşadık. Yaşlı ve sağlık sorunu olan müşteriler için bulunan öncelikli kasada, babama hiçbir şekilde öncelik tanınmadı.

Durumu kasadaki personele iletip babamın yaşını ve sağlık durumunu söylediğimizde, “Siz yanındasınız, gençsiniz, babanız otursun, siz ürünleri alıp sıraya geçin” şeklinde bir cevap aldık. Babamın saat 13.00’te kullanması gereken şeker ve tansiyon ilaçları vardı ve bu yüzden ilacını zamanında alamayacak duruma geldik. Buna rağmen öncelikli kasa uygulaması kesinlikle dikkate alınmadı ve babamın yaşı ve sağlık durumu göz ardı edildi.

Yaşlı ve kronik rahatsızlığı olan bir müşteriye karşı bu yaklaşımı hem saygısız hem de duyarsız buluyorum. Diyarbakır Forum AVM LCW mağazasında görevli kasa personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşlı ve öncelik hakkı olan müşteriler için belirlenmiş uygulamaların personele net bir şekilde hatırlatılmasını istiyorum.