to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyumsuzluğu Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor
23 Nisan 2026 tarihinde saat 18:50 civarında Diyarbakır Ninova AVM’deki LCW mağazanızdan yaptığım alışverişte, yine etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması nedeniyle mağdur edildim. Ürün üzerindeki fiyat etiketleri yanlış yapıştırılmıştı ve kasada daha yüksek tutar üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı.
Aynı sorunu geçen haftaki alışverişimde de yaşamıştım. İki alışverişimde de kasada dikkat etmesem daha yüksek tutarı ödemek zorunda kalacaktım ve zaman zaman fark edemediğimiz için yüksek fiyattan almak zorunda kalıyoruz. Bu durum sıklaşmaya başladı ve müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bugünkü alışverişimde kasa sırasında fark edince mağaza yöneticisini çağırdılar, durumu detaylı şekilde anlattım. Kendisi etiketle kasadaki fiyat arasında bir yanlışlık olduğunu kabul etmesine rağmen “olabilir” diyerek yardımcı olmadı ve etiket fiyatından satış yapılmasını istediğim halde “maalesef olmaz” deyip konuyu kapatmaya çalıştı. Sadece “daha dikkatli oluruz” denilerek geçiştirildim.
Hem geçen hafta hem de bugün aynı mağazada aynı sorunu yaşamış olmam sebebiyle, etiket fiyatı ile kasa fiyatının tutarlı hale getirilmesini, personel ve mağaza yöneticisinin bu konuda bilgilendirilmesini ve müşterinin aleyhine olacak şekilde fiyat farkı çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Ninova lcww mağazası Özcan bey hemen aynı gün içerisinde iletişime geçmiş ertesi gün ürünü etiket fiyatı üzerinden almamı sağlamıştır. Aynı günün akşamı lcww firmasından aranıp teyit edilmiştir. Bu kadar kısa sürede şikayetime sonuç bulmam beni mutlu etti. Firmaya ve iletişime geçen personellere ilgili ve alakaları için teşekkür ediyorum.
