Kayıp Cüzdanımda Yardım Beklerken İlgisiz Personel Hayal Kırıklığı Yarattı

12.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki LCW mağazanızda alışveriş yaparken cüzdanımı kaybettim. Reyonlarda görevli bulamayınca durumu kasaya bildirmek zorunda kaldım. Kasada uzun boylu, kilolu bir bayan çalışan vardı, kendisine cüzdanımı kaybettiğimi, bulunursa ulaşılabilmesi için iletişim numaramı bırakmak istediğimi söyledim.

O an zaten stres ve üzüntü içindeyken, çalışan yüzüme bile bakmadan, ilgisiz bir şekilde beni kendi halime bıraktı. Bir kağıt kalem rica ettim, duyduğuna emin olmama rağmen sadece “bekleyin” dedi ve dakikalarca hiçbir şey yapmadan bekletti. Sonunda da “reyondaki personellere söyleyin, en iyisi numaranızı onlara verin” diyerek geçiştirdi. Madem numaramı almayacaktı, beni neden o kadar süre bekletti anlam veremedim. Kasanın üzerinde kalem vardı, yapması gereken tek şey çekmeceden bir kağıt uzatmaktı.

Bu tavrın, özellikle böyle hassas ve stresli bir durumda, LCW’ye hiç yakışmadığını düşünüyorum. Müşteriyle empati kurmayan, yardımcı olmak yerine oyalayan bu personel davranışının mağaza yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.