LCW Mağazasında Peluş Sabahlık Stok Kontrolü Sırasında Uzun Bekleme Ve İlgisiz Personel

05.11.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Isparta İyaş AVM’deki LCW mağazasına internetten stok kontrolünü yaptığım peluş sabahlığı almak için gittim. Ürünün bedeninin depoda göründüğünü belirttim. Soyunma kabinleri bölümünde görevli çalışan, depodaki arkadaşını aradı ve “Şu ürün var mı bak, bulamazsan da uğraşma” şeklinde bir ifade kullandı. Bu konuşma benim yanımda oldu.

Daha sonra yanına gidip haber olup olmadığını sorduğumda tekrar depoyu aradı ancak depoyu açan kişinin üründen haberi olmadığı ortaya çıktı. Kasaya sorduğumda ise, ürün depoda varsa 10 dakikada gelir denildi. Buna rağmen yaklaşık 35 dakika boyunca bekletildim ve çalışanların tavırlarından, özellikle soyunma odasındaki görevlinin ilgisiz ve memnuniyetsiz yaklaşımından rahatsız oldum. Sanki müşteriyi başından savmaya çalışan bir tutum vardı.

Ürün depodayken neden bakılmadığını, neden “bulamazsan uğraşma” denilerek bu kadar bekletildiğimi anlamıyorum. Müşteriyle daha saygılı ve özenli ilgilenilmesini, bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada personel tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.