LCW  Mağaza Çalışanı Ve Yöneticisinin Saygısız Davranışı Karşısında Hayal Kırıklığı

22.11.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Konya Ereğli LCW mağazasına abimle birlikte alışverişe gittik. Erkek sweatshirt bakarken, çalışan e**e k**n isimli personele ince sweatshirt olup olmadığını sordum. Bana sadece “polarlı var” deyip uzaklaştı. Ürünlere bakmaya devam ederken bir sweatshirt buldum ve bu ürünün düz olanı olup olmadığını sordum, yine “yok” deyip yanımızdan ayrıldı. En sonunda aradığım ürünü kendim buldum ve kabinde “senin yok dediğin varmış, bak” dedim. O da “iyi bulduysan” şeklinde son derece sınırlı ve ilgisiz bir cevap verdi.

Bu hitap şeklini yanlış bulduğumu söylediğimde bana “küstahlaşma” diyerek parmak salladı ve mağaza içinde herkesin içinde bağırdı. Yönetici f**PO**’nın bize baktığını görünce yanına gidip çalışanının davranışını anlattım. Kendisi de ne olduğunu sordu, yaşadıklarımızı tekrar anlattım ancak en ufak bir tepki, açıklama ya da özür gelmedi. Ürünü satın aldık ve fişimiz hâlâ mevcut.

Müşteriye sadece soru sorduğu için “küstah” denilmesi, parmak sallanması ve herkesin içinde bağırılması kabul edilebilir bir durum değil. Aynı şekilde yöneticinin de bu tavrı önemsememesi ve tepki vermemesi beni daha da rahatsız etti. Böyle çalışanların o mağazada görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hem çalışan hem yönetici tarafından tarafıma özür dilenmesini ve bu kişilerle ilgili gereken neyse onun yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.