Fiyat Etiketi ve Mağaza Müdürü Davranışı Şikayeti

01 Ağustos tarihinde Isparta İyas AVM’de bulunan LCW mağazasında yaşadığım fiyat etiketi farklılığı ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada beğendiğim bir kıyafetin üzerinde farklı bir fiyat etiketi bulunmasına rağmen, kasada bu fiyat geçerli olmadı ve etiketin kıyafete yanlış basıldığını söyleyerek ürünü etiket fiyatından vermediler.

Bu süreçte yaklaşık 25 dakika boyunca kasada bekletildim ve mağaza müdürü O*** Bey’in tutumu son derece kırıcı ve ilgisizdi. Ücreti karta iade etmek istemedi; bu durumla ilgili itiraz ettiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, müşterinin benim için bir önemi yok” şeklinde ifadeler kullandı. Bir mağaza müdürünün müşteriye karşı bu şekilde konuşması ve çözüm üretmek yerine bu tavrı sergilemesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, personel ve özellikle mağaza müdürü O*** Bey’in müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve fiyat etiketi konusunda müşteri lehine olacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.