to read complaints and reviews, or file yours.LCW Kayıp İade Kargosunun Takibi ve Yaklaşık 800 TL İade Talebi
LCW’den aldığım ürünleri iade etmek için 31 Ağustos tarihinde evimden 5 adet kargo aldırdım. Bu 5 kargodan 4’ünün iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti, ancak 462607340650 numaralı siparişe ait kargonun sisteme girişi bile yapılmamış görünüyor ve bu kargonun nerede olduğu belli değil.
Kuryeyi ben kendim çağırmadım, LCW uygulaması üzerinden evden alım talebi açtım. Sizin yönlendirdiğiniz Hepsijet kuryesi 31 Ağustos’ta evime gelip 5 paketi birden teslim aldı. Diğer 4 paketin sisteme girişi, kuryenin o gün evime geldiğinin kanıtıdır. Kargonun kendi iş ortağı tarafından kaybedilmesi Tüketici Kanunu uyarınca satıcının sorumluluğundadır.
İlgili sipariş için yaklaşık 760–800 TL tutarında ürün bulunuyordu. İade kodunun süresi de geçtiği için şu an ne sistemde bir işlem görünüyor ne de ürünlerim ortada. LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kargonun kendilerinde görünmediğini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Evimden alınan bu kargonun akıbetinin araştırılmasını, ürünlerimin kaybolduysa sorumluluğun üstlenilmesini ve yaklaşık 760–800 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin de acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sürekli aynı maili yollamayın beynim var
