Sipariş Teslim Edildi Diyor, 11 Ürün Eksik; Açıklama Ve İade Talebi

LCW’nin kendi uygulaması üzerinden verdiğim 2608101402774 numaralı siparişimde 18 adet ürün bulunmaktaydı. 15 Ağustos tarihinde hepsiJET kargo ile bir kutu teslim aldım; ancak kutunun içinden sadece 7 ürün çıktı, 11 ürün ise teslim edilmedi ve kayıp durumdadır.

Sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, fiziksel olarak bana ulaşan ürün sayısı 7 adetle sınırlı kaldı. Bu durumla ilgili olarak hem LCW tarafında kayıt açıldı hem de beklemem gerektiği söylendi; ancak haftalardır hiçbir gelişme sağlanmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Eksik olan 11 ürünün tespit edilerek, mümkün olan çözüm doğrultusunda ya ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreci başlatmayı düşündüğümü de bildirmek istiyorum.