LCW Mağazasında İade İşleminde Puan Kaybı Ve Fiyat Artışı

Ankara Tunalı LCW mağazasından pazartesi günü toplamda yaklaşık 4.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişin içinde bedeli yaklaşık 1.500 TL olan bir ayakkabı da vardı. Ödemenin yaklaşık 700 TL’sini puanlarımla, kalan kısmını ise kartla gerçekleştirdim. Ürünü bugün iade etmek için mağazaya gittiğimde puan kullanımımın yanacağını, puanların hiçbir şekilde geri yüklenmeyeceğini söylediler.

Çalışanlar bunun LCW’nin genel prosedürü olduğunu, tüm mağazalarda bu şekilde işlediğini belirterek bana hiçbir çözüm sunmadı. Puanların bu şekilde tamamen yanması ve müşteriye hiçbir alternatif sunulmaması bana göre kesinlikle adil değil. Pazartesi günü 699 TL’ye s beden aldığım bir ürünü de bugün m bedenle değiştirmek istediğimde fiyatın 899 TL’ye çıktığını görmem de ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Ben, iade işlemi sonrasında puanlarımın geri yüklenmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Birkaç gün içinde alınan üründe hem puanların tamamen silinmesi hem de kısa sürede bu kadar fiyat artışı yaşanması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin LCW tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.