Kasada Çocuğa Yönelik Alaycı Ve Saygısız Davranış

31 Mayıs 2026 tarihinde ailem ve 2 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul Dudullu Asyapark LCW mağazanızdan alışveriş yaptım. Kasa sırasında beklerken arkamızdaki bir hanımefendi, çocuğumun küçük olmasından dolayı öncelikli kasayı kullanabileceğimizi söyleyerek bizi oraya yönlendirdi, ben de teşekkür ederek gösterilen sıraya geçtim.

Kasa görevlisi P****** Hanım, sırada olmama ve arkamızdaki müşteriyle aramızda geçen konuşmaları duymasına rağmen önceliği başka bir müşteriye verdi. Durumu fark edince “Pardon, başkasını aldım; sizi sonra alayım” dedi, ben de nezaketimi koruyarak “Peki, sorun değil” şeklinde yanıt verdim.

Sıra bana geldiğinde ise P****** Hanım, oğluma bakarak alaycı bir üslupla “Çocuğunuz kocaman, bu mu 2 yaşında?” diyerek hitap etti. Bu kaba tavır karşısında şaşırarak “Ne diyorsunuz siz, ne demek bu, isterseniz kimliği yanımızda gösterebilirim” dedim. Kendisi yine alaycı ve umursamaz bir tavırla “Yok, gerek yok” cevabını verdi ve ürünleri sert bir şekilde, tavır yaparcasına alarmlarından çıkarıp işlemini sürdürdü.

İşlem bittiğinde kendisine müşterilerle bu şekilde konuşmasının yanlış olduğunu ve üslubuna dikkat etmesi gerektiğini kibarca ifade ettim. Ancak bu kez de 8 yıldır bu işi yaptığını söyleyerek aynı alaycı ve umursamaz tavrına devam etti. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir kurumda ilk defa bu kadar nezaketsiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak, özellikle de çocuğumun yanında böyle bir saygısızlığa maruz kalmak beni son derece üzmüştür.

İstanbul Dudullu Asyapark mağazanızda görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.