LCW İade Sorunu

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden çoğunluğu ev ve yaşam ürünlerinden oluşan, içinde bebeğim için aldığım montun da bulunduğu toplam 15 ürün için 3 ayrı sipariş verdim. Bu siparişler için kartımdan 1.299,82 TL tahsil edildi ve ödemem onaylanarak 2602031700903, 2602031702257 ve 2602031706831 numaralı siparişlerim sorunsuz şekilde oluşturuldu.

Ertesi gün ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden tüm bu siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Kartımdan çekilen tutarın bankaya iadesinin üç iş günü içinde yapılacağı ifade edilmesine rağmen sürecin hafta sonuna denk gelmesiyle birlikte üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ iadenin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ben bu alışverişi özellikle indirimli fiyatlardan yararlanmak için, ciddi emek ve zaman harcayarak yaptım. Bebeğim varken tek tek ürünleri seçip sepete ekleyip satın almışken, siparişlerimin benim dışımda, marka kaynaklı teknik bir sebeple bu kadar kolay iptal edilmesi, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu.

İptal edilen ürünlerin tamamının bana aynı indirimli fiyatlardan ve aynı koşullarla yeniden sipariş verebileceğim şekilde sağlanmasını ve kartımdan çekilen 1.299,82 TL’nin gecikmeksizin iade edilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.