to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Değişiminde Tekrar Sorun, İade Ve Yeni Ürün Talebi
LCW’nin online mağazasından bir elbise satın aldım. Ürün elime geçtiğinde elbisenin pot yaptığını, kumaşın duruşunun kusurlu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana mağazadan değişim yapabileceğim söylendi.
Ben de söyleneni yaparak mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Yeni ürün geldiğinde mağaza tarafından arandım ve ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez de elbisenin fermuarının sökülmüş, yani kusurlu olduğunu gördüm. Kusuru mağaza görevlilerine anında gösterdim, tekrar değişim yapabileceklerini ilettiler ancak aynı üründe iki kez kusur yaşamış olmama rağmen yeniden mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şu anda kusurlu ürün tarafımdadır.
Sürekli mağazaya gidip gelmek yerine ödediğim ücretin iadesini ya da adresime kusursuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürün kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığına uğradım, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba LCW müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı kusurlu ürünün ücret iadesi gerçekleşti ürünü alırken kullandığım indirim kadar hediye çeki tanımlandı
Ürünlerin mağazadan değişimi esnasında yeni tedarik edilen ürünün kusurlu olup olmadığı mağaza yetkilileri tarafından kontrol edilirse sevinirim
