to read complaints and reviews, or file yours.LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!
Bugün LCW’den 8 ürün sipariş ettim. Çok güzel bir kampanya vardı, yüzde 50 üzeri bir indirim ve üzerine de birikmiş kuponlarımı kullandım. Yanlış bir ürün sipariş ettiğim için iptal ettim ve 5 saniye bile geçmeden doğru ürünleri sepetime tekrar ekledim. Ancak bu kez indirimlerim ve kupon avantajlarım görünmüyordu.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve sesli görüşme yaptım. Bana kuponların iade edilmediği söylendi. Ben hayatımda bu kadar mantıksız bir kupon sistemi görmedim. Diğer pek çok uygulamada olduğu gibi siparişi iptal edince kuponların da geri geleceğini düşünmüştüm; ama gelmedi. 2.000 TL’ye alabildiğim ürünleri, yalnızca siparişi iptal ettiğim için 5 saniye sonra 3.000 TL’ye almam bekleniyor (aynı ürünleri sepete tekrar eklediğimde tutar 3.000 TL oluyor), doğal olarak satın almayacağım.
LCW’den, iptal sonrası kupon ve indirimlerin yeniden tanımlanmasını ve bu sistemsel mağduriyetin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ulaştı, ve hiçbir şey değişmedi. İndirimler kuponlar sipariş iptalinde iptal olmuyormuş, kullandın sayıyormuş. Sistemi böyle yapmayı akıl eden kişiyi LCW nasıl zarara uğratılır adlı çalışmasından dolayı tebrik ediyorum. Bu sistemin acilen düzeltilmesi, sipariş iptalinde kullanılmış indirimlerinde iptal edilip tekrar tanımlanmasının sağlanması gerek.
