to read complaints and reviews, or file yours.Kemerli Yelek Kemersiz Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
LCW internet sitesinden 2609251701067 numaralı siparişimle kemerli bir yelek satın aldım. Ürünü özellikle üzerindeki kemer detayı için beğenerek aldım ancak paket elime bugün ulaştığında yeleğin kemersiz gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ya ürünü iade etmem gerektiği ya da 250 TL’lik hediye çeki tanımlayabilecekleri söylendi. Ben ürünü severek aldığım ve sadece eksik olan kemerin gönderilmesini talep ettiğim halde, kemeri ayrıca gönderemeyeceklerini belirttiler.
Ürünü iade edersem hem ilk siparişte ödediğim kargo ücretini boşuna vermiş olacağım hem de yeniden sipariş verdiğimde tekrar kargo ödemek zorunda kalacağım. Üstelik aynı bedeni tekrar bulup bulamayacağım da belli değil. Kendi hataları yüzünden hem maddi hem de ürün açısından mağdur edilmiş oluyorum.
LCW’nin, kemeri eksik gönderilen bu yeleğin sadece kemer kısmını ücretsiz olarak tarafıma göndermesini, eğer bu mümkün değilse de kargo ücretlerim dahil olacak şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
