to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kemer Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
LCW mobil uygulaması üzerinden 2–3 Temmuz civarında bir elbise siparişi verdim, ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı; ancak elbisenin içinden kemer çıkmadı. Elbiseyi özel bir planımda giymek için almıştım; kemer gelmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de yaptığım plan tamamen bozuldu.
Ürünün açıklamasında kemerin elbise ile birlikte olduğu açıkça belirtilmesine rağmen eksik gönderim yapıldı ve ben bunu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 2607051100811 numaralı siparişim için defalarca yazmama rağmen kemerin tedarik edilemeyeceği söylendi ve yalnızca hediye çeki teklif edildi. Ben ise satın aldığım ürünün eksiksiz gönderilmesini beklerken, bu durum hem mağduriyetime hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Elbiseyi kemeriyle birlikte kullanmak üzere aldım ve ürünün bir parçası olan kemerin gönderilmemesi, sonrasında da “tedarik edemiyoruz” denilip yalnızca hediye çeki teklif edilmesi benim için kesinlikle adil bir çözüm değildir. Eksik gönderilen kemerin birebir temin edilip adresime gönderilmesini ya da aynı elbisenin kemeriyle birlikte yeniden tarafıma gönderilmesini ve dilersem mağaza üzerinden değişim yapabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Herhangi bir gelişme olmadı bana kemeri yollayamayacaklarını söylediler 280 TL kupon tanımladılar o kuponla ben kemerini sipariş edemiyorum zaten ayrı satılmadığı için kısacası herhangi bir gelişme olmadı
Daha önce de benzer şekilde eksik veya hatalı ürün gönderimiyle karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve ürünler müşteriye gönderilmeden önce son kontrolün yapılmaması beni çok şaşırttı. Ürünümü düzgün ve eksiksiz şekilde almak isterken, tekrar mağazaya gidip iade işlemleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Banka kartı ödemesiyle aldığım ürünün sipariş detayları elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik kemerin tarafıma gönderilmesini, ya da ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
