Kasiyerin Hediye Paketi İhmali Ve İlgisiz Tutumu

10 Eylül 2026 tarihinde saat 14:15 civarında Ankara Çubuk LCW mağazasında kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Aldığımız ürünlerin hediye paketi yapılmasını özellikle rica etmemize rağmen, kasadaki kasiyer ürünlerin etiketlerini bile sökmeden, hediye paketini hazırlamadan, sadece paketle birlikte elimize vermeye çalıştı.

Kasiyere, birkaç gün önce Ankara Vega Subayevleri LCW mağazasından yine hediye amaçlı alışveriş yaptığımızı ve orada ürünlerin etiketlerinin özenle kesilerek, düzgünce hazırlanmış hediye paketleri içinde verildiğini özellikle söyledik. Buna rağmen kasiyer, yoğun olduklarını söyleyerek yardımcı olmaktan kaçındı.

Hediye paketi yapmalarını tekrar istememiz üzerine bu kez zorla ve isteksiz bir şekilde hediye paketi yapmayı kabul etti; ancak etiketleri hiç kesmeden, fiyatlar alttan görünecek şekilde sadece üzerine bant yapıştırıp ürünleri bu özensiz haliyle elimize verdi. Hem yapılan iş baştan savmaydı hem de tavır olarak müşteriyi rahatsız eden bir tutum sergilendi. Ne bir özür dilendi ne de yaşanan durumla ilgili bir telafi teklif edildi.

LCW gibi kurumsal bir markanın personelinin, özellikle kasada müşteriye birebir temas eden çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve kaba davranması beni rahatsız etti. Bu nedenle Ankara Çubuk şubesinde görevli kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.