Kasada Telefon Numarası Eksikliği Nedeniyle Yanlış Fiyat Ve 700 TL Kayıp

Kocaeli Gebze Center LCW mağazasından yaklaşık 1–1,5 ay önce 1.099,99 TL’ye sarı kot pantolon satın aldım. Pantolon büyük geldi, ancak şehir dışına çıkmam gerektiği için geri döndüğümde mağazaya gidip değişim yapmak istedim.

Mağazaya gittiğimde kasada, o gün yaptığım alışverişin iki farklı hesap olarak sisteme işlendiğini, birine telefon numaramın eklendiğini, diğerine eklenmediğini söylediler. Pantolonun ise telefon numaramın ekli olmadığı fişten geçtiğini belirttiler. Değişim için işlem yaptıklarında, 1.099,99 TL’ye aldığım pantolonu sistemde 399,99 TL olarak gördüklerini, bu nedenle ya iade alamayacaklarını ya da ancak 399,99 TL üzerinden işlem yapabileceklerini söylediler.

Sonuç olarak dün akşam değişim işleminde 1.099,99 TL’ye aldığım pantolon için sadece 399,99 TL değer tanındı ve aradaki yaklaşık 700 TL tamamen boşa gitmiş oldu. Ben müşterinin hatası olmayan, tamamen kasada telefon numarasının eklenmesi ve hesabın yanlış işlenmesi kaynaklı bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tamamının tanınmasını ve aradaki yaklaşık 700 TL farkın tarafıma hediye çeki ya da karta iade şeklinde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.