to read complaints and reviews, or file yours.Waikiki Çocuk Takımında Küçülme Sorunu Ve Mağaza Destek Eksikliği
LCW Waikiki’nin Kocaeli Gebze Center AVM şubesinden 31 Ocak’ta 500 TL’ye erkek çocuk takımı aldım. Aldığım gün çocuğuma denediğimde tam olduğu için özellikle fişi saklama gereği duymadım. Yaklaşan bayram için takımı yıkadığımda üst kısmının en az iki beden küçüldüğünü fark ettim ve çocuk takımının üstünü giyemez hâle geldik.
Bunun üzerine ürünü aldığım Gebze Center AVM LCW Waikiki mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü hangi numaradan aldığımı sordu, ben de telefon numaramı söyledim ancak sistemde görünmediğini, bu yüzden değişim ya da işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ardından LCW müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da yardımcı olunamayacağı söylendi. Üründe açıkça üretim ya da kumaş kaynaklı bir çekme problemi varken, hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından sadece sistemde görünmediği gerekçesiyle çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün incelenmesini, çekmeden kaynaklı problem tespit edilirse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını, fiş olmasa bile telefon numarası ya da sistem kayıtları üzerinden alışverişimin bulunması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
