to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Pantolonlar Ve Düşük İade Miktarı
LCW’den mart ayında tanesi 799 TL’den üç adet pantolon satın aldım. Pantolonları yaklaşık dört beşinci yıkamamda, 30 derecede 40 dakika yıkamama rağmen belirgin şekilde renk attı ve kullanılamaz hale geldiler.
Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verdim. Yaklaşık iki hafta önce teslim ettiğim ürünlerle ilgili olarak bir hafta sonra mağazadan dönüş yapıldı ve ürün tüke kodu tanımlandığı, iadenin bu kod üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak tanımlanan tutarın, o dönem üç pantolona ödediğim yaklaşık 2.400 TL ile hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Sistemde telefonumda çıkmadığı için Güncel fiyat bu dediler fakat benim uygulamada faturam ürünler belli olmasına rağmen kabul etmediler Bana bildirilen toplam fiyat yaklaşık 1.300 TL civarındaydı. Üstelik aynı mağazadan kısa süre önce yeni bir pantolonu 999 TL’ye satın aldım, bu da verilen rakamın ne kadar yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Ben üç pantolon için kasada ödediğim gerçek tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
LCW’den İstanbul 212 mağazasından aldığım pantolonları yaklaşık 1 ay önce iade ettim. İadeyi faturam olmasına rağmen sorunsuz şekilde teslim etmeme karşın, sistemde ürünlerin fiyatı düşük göründüğü için iade tutarını doğru şekilde alamadım. 1300 ile 2000 TL arasında bir eksik ödeme söz konusu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde görünmediğini söyleyip mağazaya yönlendirdiler, mağazaya gittiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de belgeli olarak kayıt açmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Faturam olmasına rağmen iade tutarımın eksik yansıtılmasını kabul etmiyorum. İade işleminin incelenerek ürünlerin gerçek alış fiyatları üzerinden hesaplama yapılmasını ve eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
2tanesini buldum benim uygulamamda var fakat bir tanesi bende de gözükmüyor faturam bu fakat kabul edilmedi
Değerli yetkili demiş olduğunuz gibi mağazaya gittim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olamadılar bu konu hakkında ne söylemem gerektiğini ya da mağazaya bir mail falan atarsanız mutlu olurum benim de işlemi çözülmüş olur saatlerce beklettiler kayıtlarda bulamadılar iade yapılacak dediniz ama hiçbir şekilde geri dönüş olmadı bana
