Kasa Alanı Sıkışık Ve Kasiyer Sayısı Azaldı, Alışveriş Deneyimimiz Olumsuz Etkilendi

1 Şubat günü saat 13.00 civarında Mersin Tarsus Yarenlik Alanı’ndaki LCW mağazanızda yaşadığım kasa alanı düzeniyle ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum.

Daha önce 1. Katta, 4 kasiyerin işlem yaptığı geniş bir kasa alanı varken, şu an kasalar 2. Katta, sadece 2 kasiyerin işlem yaptığı, ürünlerin arasına sıkıştırılmış küçücük bir alana alınmış durumda. Müşteri kalabalığı olduğunda sıra alanı son derece daralıyor, insanlar tıkış tıkış beklemek zorunda kalıyor. Üstelik merdivenlere kadar taşmasın diye tek bir sıra yerine iki ayrı sıra yapılması isteniyor, bu da hem karışıklığa hem de gereksiz gerginliğe sebep oluyor. Bu anlamda kurulan sistemin inanılmaz saçma ve kullanışsız olduğunu düşünüyorum.

Bu düzeni LCW gibi bir markaya gerçekten hiç yakıştıramadım. Hem alanın darlığı hem de kasaların azaltılması nedeniyle alışveriş deneyimi oldukça kötüleşmiş durumda. Mağaza yönetiminizin, kasayı tekrar ürünlerden uzak, daha ferah bir alana taşımasını ve mümkünse yeniden daha fazla kasa açılmasını talep ediyorum. Müşteri yoğunluğunda sıraya girip beklerseniz ne demek istediğimi çok net göreceğinizi düşünüyorum.

Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak, müşterilerin daha rahat ve düzenli bir şekilde alışverişini tamamlayabilmesi için acil iyileştirme bekliyorum.