Trabzon Forum LCW Mağazasında Kasiyer Personelin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


LCW Kaşmir AVM şubesinden 18.03.2025 günü 17.05'te binbir güçlükle alışveriş gerçekleştirdim. Şöyle ki; mağaza çalışanları sizi alışverişten caydırmak için her şeyi yapmakta. Öncelikle, ürünler hakkında çalışanlardan yardım istediğimde gerekli yardımı göremediğim gibi sanki garip bir istekmiş gibi bir tutumla karşılaştım. Daha sonrasında binbir güçlükle bulduğumuz birkaç ürünü denemek için kabine gittiğimizde kabinde ürün bırakılmaması hususunda neredeyse bir dayak yemediğimiz kaldı. Zorlu serüven kasada da devam etti. En az yedi sekiz kasanın olduğu şubede iki kasa aktif çalışmakta olduğu halde beklemeye koyulduk. Bekledik bekledik bekledik... Çünkü kasanın bir tanesi 10.000 küsur TL'lik onlarca ürünü geçmeye çalışırken bir diğeri de değişim ve kredi kartı sorunu ile mücadele etmeye devam ettiğinden, ismini hatırlamadığım kadın kasiyere bir kasa daha açmalarının mümkün olup olmadığını sorduğumda, ilk seferde umursamaz bir tavırla duymaksızın işine devam etti. Bir ton sesli olarak sorunca da neden sesimi yükselttiğim hususunda kaba bir ifadeyle cevap verdi. Neyse ki iftar saatine yakın bir saatte mağazada onlarca çalışanın olduğu anda bir kasayı daha açtırmanın mutluluğu ile alışverişi bitirdik diyeceğim ama yazık ki bu sefer de sıra konusunda gereksiz bir tartışma çıktı. Ayrıca belirtmeliyim ki mağazada kadın mı yoksa erkek mi olduğu belli olmayan çalışanların varlığı, çoluk çocukla alışveriş yapılmasına uygun bir ortam sağlamıyor. Abartısız şekilde onlarca yıldır alışveriş yaptığım LCW ile yollar bu saatten sonra ayrılmıştır.


Diyarbakır Ceylan Karavil LCW mağazasında ödeme kuyruğuna bir çözüm yok. İster yüz parça alın, ister bir parça alın, her defasında en az 20 dakika sıra bekliyorsunuz. Beş kasa varsa iki tanesi aktif. Diğerleri neden aktif değil dediğimizde de mağaza müdürü sermaye amaçlı konulduğunu söylüyor. 3 aylı...

Ankara Kaşmir LCW şubesine gittim. Çocuk reyonunda personellerden yardım istedim. Bir personel orayla başka biri ilgileniyor dedi, orayla ilgilenen kişiye söylemesine rağmen ısrarla duyduğu halde gelmedi, yanına gidip çağırmama rağmen umursuz davrandı ve hiç ilgilenmedi. Beni 15 - 20 dakika orada be...
30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20 civarında İpeksaray AVM LCW mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada önce bir personele soru sorduğumda, azarlanarak ve kaba bir şekilde cevap aldım. Ardından kasada ödeme yaparken sistem gitti ve birkaç müşteriyle birlikte bekletildik...
LCW Antalya Deepo mağazasında kapanışa yarım saat kala saat 21.30'da kasada sıraya girdim. Tek kasa hizmet veriyordu ve yeni kasa açılmasını talep ettiğimde 'zaten kapanacak, açamayız.' şeklinde sert ve umursamaz bir tavırla cevap aldım. Sıranın bana gelmesi yaklaşık 15 dakika sürdü. Hediye çekimi k...
Yorumlar