to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 akşamı saat 20.00 civarında Forum İstanbul Bayrampaşa LCW zemin kattaki mağazada kasada yaklaşık 25 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Sırada 20–25 kişi olmasına rağmen 10’dan fazla kasa olmasına karşın sadece 4 kasa çalışıyordu.
Bu kadar yoğunluk varken, mağazada bu kadar çok kasa bulunmasına rağmen çoğunun kapalı olmasını anlamlandırmakta zorlanıyorum. Eğer bu kasalar açılmayacaksa neden mağazada yer kaplıyor, süs olarak mı duruyor, gerçekten merak ediyorum. Ayrıca ortada dolaşan, görünür şekilde başka çalışanlar da olmasına rağmen kasaya hiçbir şekilde destek verilmemesi de durumu daha da kötüleştirdi.
Kasalar da son derece yavaş ilerliyordu; yaşlısı, çocuğuyla bekleyen aileler dahil herkes sırada sabırsızlıkla beklerken hiçbir çalışanın bu durumu önemsememesi, kimsenin duruma müdahale etmemesi ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.
Kasada beklerken kasiyer G***** T**’a “Fazla kasa açabilir misiniz? ” diye sorduğumda, laubali bir tavırla “Açamayız hanımefendi, biz de açmak isterdik ama açamıyoruz.” şeklinde bir cevap aldım. O kadar ters ve saygıdan uzak konuştu ki, arkamda bekleyen bir beyefendi bile kasiyere “Daha saygılı cevap verebilirdiniz.” demek zorunda kaldı. Müşteri iletişimi konusunda son derece yetersiz, umursamaz ve mesafesiz bu üslup beni fazlasıyla rahatsız etti ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. G***** T** gibi müşteriye karşı bu şekilde iletişim kuran bir çalışanla muhatap olmak istemiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle elimdeki ürünleri kasaya bile götürmeden bırakıp sıradan çıkmak zorunda kaldım. Kararımı verdim; bundan sonra seviyesi yüksek, müşterisiyle düzgün iletişim kuran mağazaları tercih edeceğim, LCW’yi bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Müşterilerin 25 dakika kasada beklemek zorunda kalmadığı, kasaların gerçekten aktif kullanıldığı ve personelinizin yoğunluk anlarında kasaya destek verdiği bir düzenleme yapılmasını, ayrıca ilgili çalışanın davranış ve iletişim dili konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
24 Ocak Cuma 2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul LCW mağazanızdan 399 TL'lik oyuncak aldık. Ödemeyi bitirip giderken fişe baktığımızda 499 TL olduğunu gördük. Reyonlara tekrar baktığımızda birebir aynı oyuncağın 2 farklı fiyatta olduğunu gördük. Değişim için tekrar kasada epeyce sıra bekledikte...
13.08.2025 tarihinde saat 19.05’te İstanbul Optimum AVM LCW mağazasında alışveriş yapmak için sıradayken, yalnızca iki kasanın açık olduğunu ve yaklaşık 10-15 kişinin beklediğini gördüm. Müşterilerden biri de bu duruma tepki gösterdi. Sonrasında “S****** ö*” isimli bir personel yeni açılan kasaya ge...
Silivri LCW mağazasında her alışverişimde kasada ciddi anlamda uzun kuyruklarla karşılaşıyorum. Bugün de şu anda kasada sıradayım ve saatlerdir kuyruğun neredeyse hiç azalmadığını, sıranın çok yavaş ilerlediğini görüyorum. Ne zaman bu mağazaya gelsem kasada aynı yoğunluk yaşanıyor, hiçbir zaman hızl...
Yorumlar