Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Mağduriyet

15 Haziran’da LCW’nin internet sitesi üzerinden üç parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cumartesi sabah şehir dışına çıkacağım için ürünlerin en geç cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor ancak bu aciliyete rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişime ulaşamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. Ne sipariş detayıma erişebilen bir yetkiliye, ne de süreci açıklayan bir muhataba ulaşabildim.

Siparişimle ilgili kayıtların bulunmasını, ürünlerimin aciliyetim dikkate alınarak derhal kargoya verilmesini ve bana net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şehir dışına çıkacağım için bu ürünleri kullanamayacağım ve mağduriyet yaşayacağım.