Kargonun Kaybolması Ve Kuponlu Ürünüm İçin İade Ve Yeniden Sevk Talebi

14.10.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesinden bir ürün satın aldım, 15.10.2026 tarihinde de ürünüm Sürat Kargo’ya verildi. Gönderi numarası 2610141103502 olan kargom günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargoda kaybolduğu söylendi.

LCW’den bana mesaj gelerek ürünün teslim edilemediği ve “yeniden sevk” talebi oluşturmam gerektiği bildirildi; ben de bu talebi oluşturdum. Daha sonra LCW tarafından telefonla aranarak bu talebin iptal edilmesi istendi ve ürünün kargoda kaybolduğu, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bu ürünü alırken kupon kullandığım için indirimli fiyatla satın almıştım ve yaşanan bu süreçte hem günlerce bekletildim hem de mağdur oldum.

Ürünün kargo sürecinde kaybolmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullandığım kupon ve indirim hakkımın aynen geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ve aynı ürünü benzer koşullarla alabilmem için gereken kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kargo sürecinde yaşanan bu kayıp ve iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.