to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde LCW online alışveriş sitesi üzerinden oğlum için bir çocuk takım elbise satın aldım. Kargo sürecinde yaşanan gecikmenin ardından tarafıma önce telefonuma ulaşılamadığı, akabinde ise ürünün kargoda hasar gördüğü ve bu nedenle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 5604*******31’dir.
Tarafıma hiç teslim edilmeyen bu siparişi iptal etmiş olmama rağmen, iptal tarihinden itibaren yaklaşık 10 gün geçmesine karşın bedel iadesi hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, "ürünün depoya ulaşmadığı" gerekçesi öne sürülmektedir. Ancak hiç teslim edilmemiş bir ürün için bu gerekçenin sunulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satıcı tarafından teslim edilmeyen veya iptal edilen siparişlerde bedel iadesinin gecikmeksizin ve en geç yasal süreler içinde tüketiciye yapılması gerektiğini, aksi durumun mevzuata aykırılık teşkil ettiğini hatırlatmak isterim.
Bu nedenle, tarafıma ait ürün bedelinin en kısa süre içinde, herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ekim’de LCW uygulaması üzerinden 2510211102820 numaralı çocuk kıyafeti siparişimi verdim. Siparişim Ordu Fatsa mağazasına teslim edilecekti. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, 13 gün bekledikten sonra 3 Kasım’da siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece S...
10.03.2016 tarihinde saat 10:00 civarında LCW internet mağazasından bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 2603101002798. Alışverişi yaptığım sırada elbisenin fiyatı 600 TL idi ve hızlı teslimat seçeneğiyle birlikte toplamda 679 TL’yi kredi kartımla ödedim, çünkü elbiseye acil ihtiyacım vardı. Ayn...
03.02.2026 tarihinde LCW online üzerinden 260203181349 numaralı siparişimi oluşturdum. 1.720 TL tutarındaki ödemenin tamamı tarafımdan eksiksiz olarak alındı; ancak herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan siparişimin mağaza tarafından iptal edildiğini sonradan fark ettim. Sipariş iptali ile...
Yorumlar