LCW Siparişimdeki 5 Kız Çocuk Elbisesi Eksik, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

26.03.2026 tarihinde internet üzerinden LCW mağazasından verdiğim 2603261201437 numaralı siparişimdeki ürünler eksik gönderildi. Siparişimde yer alan 5 adet kız çocuk elbisesi paketin içinde yoktu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Bana problemin hemen çözüleceği ve en geç bir iki saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasında arayan ya da bilgilendirme yapan kimse olmadı. Yaklaşık 10 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde aynı şekilde “bir iki saat içinde aranacaksınız, sorun çözülecek” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorun olduğu gibi devam ediyor.

23 Nisan için aldığım bu ürünler eksik olduğu için hem velilerime hem de öğrencilerime karşı zor durumda kaldım ve mahcup oldum. Eksik gönderilen 5 adet kız çocuk elbisesinin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.