Ana Sayfa
LC Waikiki
İç Çamaşırı
Kampanya Koşuluna Rağmen Tek Ürün Siparişe İşlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

ID:34757088

Sümeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Koşuluna Rağmen Tek Ürün Siparişe İşlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Olumsuz Yanıt

Sümeyra

LC Waikiki

04 Ocak 04:17

502

03 Ocak saat 23:51’de LCW internet sitesi üzerinden çocuk iç giyim kategorisinden 2 al 1 öde kampanyalı bir ürün için sipariş oluşturdum. Kampanya gereği sepete iki ürün ekledim, ayrıca bir kuponum vardı; onu da uyguladım ve ödememi tamamladım. Ödemeden sonra kontrol ettiğimde, sepetime eklediğimi düşündüğüm ürünlerden sadece bir tanesinin siparişe yansıdığını fark ettim.

Bunun üzerine aynı gece saat 03:18’de müşteri hizmetleri ile görüştüm ve durumu detaylı olarak anlattım. İki ürün eklediğimi, stokta bir değişiklik olduysa bununla ilgili bana herhangi bir uyarı gelmediğini, böyle bir uyarı alsaydım uygun olan başka bir bedeni sepete ekleyebileceğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, benim ikinci ürünü eklemediğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen bana bıraktı. 2 al 1 öde kampanyası varken mantıken tek ürün almak için uğraşmayacağımı, kampanyadan faydalanmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

2601032302868 numaralı siparişimle ilgili olarak, kampanya kapsamında hakkım olan ikinci ürünün aynı kampanya koşullarıyla siparişime eklenmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

kampanya-kosuluna-ragmen-tek-urun-siparise-islenmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-olumsuz-yanit-1.jpg

LC Waikiki

04 Ocak 04:33 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülfer sonuçtan memnun değil

Eksik Ürün, Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Gülfer

LC Waikiki

20 Eylül 2025 15:06

253

17.09.2025 Çarşamba günü LCW internet sitesinden 2509132202662 numaralı siparişimle çocuk sweatshirt ikili ürün satın aldım. Ancak siparişimde sadece tek parça gönderildi. Bu durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik parçanın gönderileceği ve gönderimden önce telefonla a...

Eksik Ürün, Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Sorunlarıyla Geri Ödeme Talebi

Gamze

LC Waikiki

29 Aralık 2025 18:08

462

04.12.2025 tarihinde LCW Home internet sitesi üzerinden fincan takımları ve çocuk takımları siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan ürünler yerine bana iki adet alakasız ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine ürünlerde yanlışlık olduğunu belirterek iade işlemi başlattım ve ayakkabıları geri gönderdi...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tekrarlanan İade Sorunlarıyla Geri Ödeme Talebi

Emir sonuçtan hiç memnun değil

LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!

Emir

LC Waikiki

28 Kasım 2025 21:20

571

Bugün LCW’den 8 ürün sipariş ettim. Çok güzel bir kampanya vardı, yüzde 50 üzeri bir indirim ve üzerine de birikmiş kuponlarımı kullandım. Yanlış bir ürün sipariş ettiğim için iptal ettim ve 5 saniye bile geçmeden doğru ürünleri sepetime tekrar ekledim. Ancak bu kez indirimlerim ve kupon avantajları...

LCW Sipariş İptali Sonrası Kupon Ve İndirimlerin Kaybolması!

lcw-siparis-iptali-sonrasi-kupon-ve-indirimlerin-kaybolmasi-1.jpg

Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Tuğçe

LC Waikiki

31 Aralık 2025 21:48

220

30 Aralık tarihinde LCW online mağaza üzerinden bebeğim için 2 adet takım satın aldım. Sipariş esnasında özellikle “ertesi gün teslimat / hızlı teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için ekstra ücreti de ödedim, sistemde de ertesi gün teslimat olarak görünüyordu, ancak ürünlerim bugün tesli...

Yanlış Beden Seçiminde Kupon Hakkım Neden Yandı?

Sabahat

LC Waikiki

29 Kasım 2025 10:17

242

28 Aralık tarihinde LCW online üzerinden çocuk giyim alışverişi yaparken yanlış beden seçtiğim için siparişi iptal ettim ve aynı ürünü tekrar almak için yeniden sepete girmek istedim. Ancak bu işlem sırasında kullandığım kupon bir anda sistemden silindi ve tekrar kullanılamaz hale geldi. Sonuç olara...