Teslim Edildi Görünen Siparişim Hiç Gelmedi Ve Ürünler Bozuldu

Dün Migros Sanal Market üzerinden 918467262 numaralı siparişi verdim ve teslimatın 19.00–21.00 saatleri arasında geleceği bilgisi uygulamada yer alıyordu. Akşam 22.00 civarında kurye beni aramış ancak o anda telefona bakamadım. Normalde adrese gelip zile basması gerekirken kimse gelmedi. Evimin güvenlik kameralarını kontrol ettiğimde de gelen giden kimse olmadığını net şekilde gördüm.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmekte. Üstelik sipariş için kartımdan 2.647 TL tutarında ödeme çekildi. Siparişimde dondurulmuş ürünler ve çoğunluğu çikolata olmak üzere, yaz sıcağında bozulma ve erime riski yüksek ürünler vardı. Bu ürünlerin şu anda nerede olduğu ve nasıl bir durumda olduğu bile belli değil.

Dünden beri müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Arayabileceğim düzgün bir müşteri hizmetleri numarası da yok, olan numaraya da ulaşılamıyor. Siparişi getiren kurye ile irtibat kurulmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. En azından siparişin durumu ile ilgili bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim ancak maalesef muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 918467262 numaralı siparişimdeki ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve uygun koşullarda tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.