to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücretinin İadesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
30 Aralık tarihinde LCW online mağaza üzerinden bebeğim için 2 adet takım satın aldım. Sipariş esnasında özellikle “ertesi gün teslimat / hızlı teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için ekstra ücreti de ödedim, sistemde de ertesi gün teslimat olarak görünüyordu, ancak ürünlerim bugün teslim edilmedi ve ücreti de iade etmiyorlar.
Ancak siparişten sonra tarafıma “Yarın Teslimat/Hızlı Teslimat hizmetimize kısa bir ara verdik. İlginiz için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı bilgiyi verip hiçbir ek işlem yapmamı istemediler, ödediğim hızlı teslimat ücretine dair de bir çözüm sunulmadı. Haliyle hem hızla teslim edilmesini beklediğim ürünler gecikti, hem de kullanılamayan bir hizmet için ücret ödemiş oldum.
2512301501569 numaralı siparişimde seçtiğim ve yararlanamadığım ertesi gün/hızlı teslimat hizmetine ait ekstra ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirme ile süreç yönetiminin daha şeffaf olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
