Mağaza Fiyatı Ve Web Fiyatı Arasındaki Şeffaflık Eksikliği

Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık yarım saat önce bir adet Logitech f310 kablolu oyun kolu satın aldım ve ürün için kasada 1.200 TL ödedim. Mağazadan çıktıktan sonra Vatan Bilgisayar’ın internet sitesine girip aynı ürüne baktığımda, ürünün 999 TL olarak satıldığını gördüm.

Bunun üzerine mağazayı arayıp neden benden 1.200 TL alındığını sorduğumda, fiyatın “web’e özel” olduğunu söylediler. Ancak internet sitesinde bu ürün için “web’e özel” ibaresi ya da özel bir indirim olduğuna dair herhangi bir uyarı görmedim. Telefonda “Gelin, yardımcı oluruz” denildi fakat yol masrafı nedeniyle mağazaya tekrar gitmem, alabileceğim fark için mantıklı olmayacağından bunu tercih etmedim.

Benim asıl şikayetim, eğer mağazaya gittiğimde bu 200 TL’lik farkın iadesi yapılabilecekse, neden ürün satılırken bana 999 TL’den satılmamış olması. Müşteri olarak aynı ürüne, aynı firma üzerinden, bu kadar kısa süre içinde bu şekilde farklı bir fiyat uygulanmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.