LC Waikiki İndirimli Siparişlerin Tek Taraflı İptali Ve Telafi Talebi

Nurşen · 2026-02-04T11:48:49+03:00

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden birden fazla sipariş verdim. Siparişlerim sistem tarafından onaylanmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. İptal edilen siparişlerim sırasıyla 2602031703382 numaralı ve 03.02.2026 / 17:29 tarih‑saatli, 339,96 TL tutarlı sipariş; 2602031707095 numaralı ve 03.02.2026 / 17:50 tarih‑saatli, 1.379,91 TL tutarlı sipariş; ve 2602031804775 numaralı ve 03.02.2026 / 18:21 tarih‑saatli, 1.969,93 TL tutarlı sipariştir. Tutarlar kartıma iade edilmiş olsa da, siparişlerin tamamı aynı gün, kısa aralıklarla ve tüketici kaynaklı bir hata olmadan iptal edilmiştir. Ürünler indirimli olduğu için aynı koşullarda yeniden satın alma imkanım kalmamıştır ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişlerimin, vermiş olduğum indirimli fiyatlar üzerinden yeniden oluşturularak gönderilmesini ya da benzer avantaj sağlayacak şekilde eşdeğer bir telafi kuponu veya indirim sunulmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Nurşen

Tarafıma iletilen cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Siparişlerimin “teknik bir aksaklık” gerekçesiyle iptal edildiği belirtilmiş; ancak aynı gün, aynı saat, aynı kampanya ve aynı indirim koşullarıyla kardeşimin eşi ve ablamın kızı yeğenim tarafından verilen sipariş eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Bu durum, tarafıma yapılan iptalin teknik bir aksaklıktan değil, eşit olmayan ve keyfi bir uygulamadan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Eğer ortada genel bir teknik sorun olsaydı, aynı anda verilen ve aynı sistem üzerinden geçen diğer siparişlerin de iptal edilmesi gerekirdi. Bu nedenle yapılan açıklama somut, şeffaf ve inandırıcı değildir. Ayrıca, onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş siparişlerin gerekçesiz biçimde iptal edilmesi karşılığında tanımlanan %15 indirim, yaşanan mağduriyeti telafi etmekten uzaktır. Talebim; iptal edilen siparişlerimin eşime teslim edilen siparişlerle aynı koşullarda karşılanması ya da buna denk adil bir telafi sunulmasıdır. Bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmaması halinde, durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere, emsal sipariş teslimiyle birlikte taşıyacağımı bildiririm.