İptal Edilen Siparişimin İndirimli Fiyatla Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

03 Şubat 2026 günü saat 17.00 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031707478 numaralı ürünleri sipariş verdim. Ertesi gün uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin teknik bir aksaklık nedeniyle iptal edildiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca bana, ürünü tekrar sipariş edebileceğim söylendi ancak ben bu ürünleri indirim varken almıştım. Şu an aynı ürünlere baktığımda fiyatların ciddi şekilde arttığını ve üzerlerine epey fark geldiğini görüyorum. Teknik bir sorun gerekçe gösterilerek, indirimli aldığım ürünleri daha yüksek fiyattan almam istenmesi beni mağdur etmektedir.

İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, sipariş verdiğimdeki indirimli ve aynı fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Teknik aksaklık gerekçesiyle müşterinin hak kaybına uğratılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yaşanan bu sürecin müşteri memnuniyetine yakışmayan, ciddi bir saygısızlık ve büyük bir ayıp olduğunu düşünüyorum.