İndirimli LCW Mont İade Reddi Ve Mağaza Tutumu Şikayeti

Yaklaşık bir hafta önce Çanakkale Çarşı Caddesi LCW şubesinden bir mont satın aldık. Bugün ise Çanakkale merkezdeki 17 AVM LCW şubesinde aynı montu 300 TL daha indirimli fiyata gördük. Bunun üzerine, doğal hakkımız olduğunu düşünerek montu iade edip 17 AVM şubesinden indirimli olarak almak istedik.

Sorunu 17 AVM LCW şubesinde yaşadık. Buradaki görevli, bu şekilde değişim ya da iade olmayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Fiyat farkını gözeten bir çözüm üretmek yerine, oldukça ters bir üslupla yaklaştı. Sonuç olarak paramızı iade etmediler, eşime sadece hediye çeki verildi ve süreç boyunca tutumları bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Bugün saat 16.00 suları civarında yaşadığımız bu durumun ardından, kısa bir süre sonra montu yeniden almak için geri döndüğümde, 17 AVM şubesindeki görevlinin aynı montu askıdan indirip depoya kaldırttığını gördük. Montun depoya özellikle bizim almamamız için kaldırıldığını düşündürecek şekilde satışa kapatılması bize karşı kasıtlı bir tutum izlenimi vermektedir. Çünkü stok görünüyor mağazada.

Bu olay üzerine LCW genel müdürlüğünü arayıp şikayet kaydı açtırdım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem 17 AVM şubesindeki çalışanların tutumundan hem de fiyat farkı konusunda müşteriyi mağdur eden bu uygulamadan son derece şikayetçiyim. LCW’nin bizden özür dilemesini ve ilgili montun tarafımıza 17 AVM şubesinde gördüğümüz indirimli fiyat üzerinden satılmasını talep ediyorum.