İndirimli Bebek Ürünlerinde Özensiz Paketleme Nedeniyle Hasar Şikayeti

17 Eylül 2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından toplam 5.951 TL tutarında bebek ayakkabıları ve kıyafetler satın aldım. Bu alışverişi indirim kuponu kullanarak yaptım, yani ürünleri şu anki normal satış fiyatlarından daha uygun bir fiyata aldım.

Siparişim elime ulaştığında kargo paketinin dışında herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu; ancak paketi açtığımda tüm ürünlerin adeta çöp torbasına sıkıştırılmış gibi, tek bir torbanın içine tıkıştırıldığını gördüm. Özellikle ayakkabılar ezilmiş, büzülmüş bir haldeydi, elbiseler de oldukça kırışmıştı. Kıyafetlerdeki kırışıklığı bir nebze anlayabilsem de, bu kadar özensiz paketleme nedeniyle ayakkabıların zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri indirim kuponu ile aldığım için iade edersem aynı ürünleri aynı fiyata tekrar alamayacağım; bu nedenle iade seçeneği benim için ek bir mağduriyet oluşturuyor. LCW gibi büyük bir markadan, özellikle çocuk ürünleri için çok daha özenli ve düzenli bir paketleme beklerdim. Ürünlerin zarar görmeyecek şekilde, kutulu ve düzgün biçimde paketlenmesini; bu tür özensiz gönderimlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve hem ayakkabılardaki hasar hem de indirim hakkım gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.