Deforme Ve Kullanılmış Çıkan Çocuk Ayakkabısı Teslimatı

LCW’nin internet sitesinden bugün hepsiJET kargo ile teslim aldığım 5605*******06 numaralı siparişimde yer alan çocuk ayakkabısı kutusundan deformeli bir şekilde çıktı. Ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak aldım; ancak kutuyu açtığımda ayakkabının sanki daha önce giyilmiş ve kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Henüz teslimden sonra kutuyu açtığım ilk anda bu durumla karşılaştım.

Bu ayakkabı için 550 TL ödeme yaptım. Ürünü siteden aldığım için herhangi bir mağazaya gitmedim, henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlamadım. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde elime ulaşması hem beni hem de ayakkabıyı hevesle bekleyen çocuğumu psikolojik olarak etkiledi; çocuğuma durumu anlatmakta bile zorlandım.

LCW’den, bu ürünün nasıl olup da bu şekilde tarafıma gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.