İlk Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

17 Nisan’da LCW mobil uygulaması üzerinden Adıyaman Gölbaşı adresime teslim edilmek üzere bir pantolon siparişi verdim. Bu siparişimden iki gün sonra yine uygulama üzerinden ikinci bir pantolon daha sipariş ettim. İkinci verdiğim sipariş kısa sürede elime ulaştı; ancak ilk verdiğim 2604171300100 numaralı siparişin üzerinden altı gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Her iki siparişi de kredi kartıyla oluşturdum; ikinci sipariş sorunsuz teslim edilirken, ilk siparişimin bu kadar gecikmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar cevaplanmıyor ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum.

İlk verdiğim 2604171300100 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.