to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Çifte Ödeme
LCW online mağazasından aldığım bir elbiseyi büyük geldiği için iade ettim, ürün kendilerine ulaştı ancak 9 gündür ücret iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram 5609*******90 olup, 2.350 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve iade süreci geciktiği için kredi kartı ekstremde bu tutar borç olarak göründü. İade gerçekleşmediği için de bugün son ödeme günü olan kredi kartı borcumu 2.350 TL’yi tekrar ödeyerek kapatmak zorunda kaldım, yani iadeyi alamadığım için aynı tutarı kredi kartıma bir kez daha ödemiş oldum. Bu nedenle hem maddi olarak hem de zaman açısından mağdur edildim.
Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece tekrar şikayet kaydı açtılar ve acil olarak yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler. Bu süreçte hem param bloke kalıyor hem de net bir tarih verilmiyor.
İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede 2.350 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
