İade Reddi: Paketten Çıkmadığı İddia Edilen 3 Ürün

LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden 2609140800946 numaralı siparişi oluşturdum ve bu siparişte yer alan toplam 6 ürünü iade ettim. İade paketim 18.09.2026 tarihinde adresimden teslim alındı, 19.09.2026 tarihinde ise paketin LCW’ye ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak sonrasında 3 ürün için “ürünler paketin içinden çıkmadı” gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadığını öğrendim.

İade reddedilen ve pakete koyduğuma kesinlikle emin olduğum ürünler W6AS70Z8-R9J, W6I190Z8-LFC ve W6EV80Z8-LHK kodlu ürünlerdir. Bu ürünler elime ulaştığında kumaşlarını beğenmediğim için denemek için bile giymedim, doğrudan iade paketine yerleştirdim. LCW’nin sitesinden senelerdir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir iade işlemimde sorun yaşamadım. Bu nedenle paketi teslim ederken ekstra bir fotoğraf çekme ya da ağırlık ölçümü yapma ihtiyacı da duymadım.

21.09.2026 tarihinde m******@lcwaikiki.com adresine detaylı bir e-posta göndererek iade reddini kabul etmediğimi, iade paketinin depoya ulaştığı sırada kayıt altına alınan paket ağırlığının, paket açılış ve kontrol kayıtlarının yeniden incelenmesini talep ettim. Ayrıca paket teslim alındıktan ürünler kontrol edilene kadar geçen süreçte herhangi bir eksiklik veya tutarsızlık olup olmadığının kontrol edilmesini istedim. Bu mailime yalnızca talebimin incelendiğine dair otomatik bir yanıt aldım, henüz somut bir çözüm sunulmadı.

İlgili 3 ürün için toplam 1.800 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu ürünlerin tamamını iade paketine koyduğuma eminim. Karşılıklı alışverişimizin güven çerçevesinde devam edebilmesi adına, paketten çıkmadığı iddia edilen bu 3 ürünün ücret iadesinin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.